★入社の決めて
お客様の声を大切にする姿勢と発揮できるリーダーシップ
元々、自分が”好きなこと”を軸に就職活動を行っていましたが、ふと参加したトランスコスモスの説明会で「リーダーシップ」が求められる会社だと分かりました。その時から、自分の軸を”好きなこと”ではなく、”自分の良いところが活かせるところ”に切り替えて就職活動を実施。トランスコスモスでは、チームをまとめる力が必要ですが、初めからその力を発揮できなくとも、周囲からのサポートも手厚く、チームをまとめる力を養うための環境が整っていました。また、カスタマーサポートの重大な役目として、お客様の生の声を活かせることに大きな魅力を感じ、トランスコスモスは分析力にも長けていたので、入社を決心いたしました！！

★人との 出会い つながりを大切に
人との出会いがあって、新しい道が開くことができます。私は元々大阪で採用され、あるきっかけで宮崎に転勤となりました。宮崎では大阪の時以上に多くの人に出会いました。自分の目指しているものが、人とのつながりの分だけ広がり、その目標が叶うように様々な経験をさせてもらいました。そして、宮崎に来て2年で事業所責任者に任命されました。責任感のある仕事ですが、人との"出会い" "つながり"の気持ちを忘れず、日々業務に取り組んでおります。やりがい含め、こういった大切なことが実感できるお仕事です。 

★先輩に質問
今だから話せる大失敗～チームでサービスの改善に取り組もう！～
トランスコスモスのサービスマインドの1つに「コミュニケーションを大切にし、チームでサービスの改善に取り組もう」とあります。組織の中で働くうえで、これがどれだけ大切か実感した出来事がありました。入社して半年ほど経った頃、それまではインバウンド業務のみでしたが、アウトバウンド専門のチームに加入。その時は、”自分で考え、自分で解決する”という概念が強く、チームのメンバーとのコミュニケーションが不足していました。結果、私の成績は著しく悪化し、他メンバーにも迷惑をかけることに。上長から注意を受け、以後メンバーとのコミュニケーションを取り、ホウレンソウに注力。最終的に成績はみるみる向上し、コミュニケーションの大切さを実感した出来事でした。

オフタイムの過ごし方は？
体を動かすことが好きです！自身の体調をコントロールしながら、会社単位で参加するマラソン大会やボーリング大会にも参加し、宮崎の方々と交流を深めています。